住客点评>>
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好评服务不错，海南鸡饭的辣椒不辣，很可惜
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好评深圳的酒店，真心无力吐槽，万豪好好的露天泳池，下水才看见池底一层絮状物，恶心死了，*...
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好评朋友入住，具体不清楚
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好评很不错，干净卫生，服务周到
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好评服务很好，住房设施有点旧，体验不错
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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金茂深圳JW万豪酒店交通指南
酒店位于深南大道南侧、安徽大厦旁边，步行即至地铁1号线车公庙站，交通便利；
【酒店交通】
- 距离深圳宝安国际机场约30公里，临近高速出口，约30分钟车程；地铁1号线直达。
- 距离地铁1号线车公庙站500米，步行约5分钟；
- 距离福田汽车站约1公里，约3分钟车程；
- 距离华侨城风景区约3公里，约5分钟车程；
- 距离福田口岸约5公里，约10分钟车程；
- 距离罗湖口岸约12公里，约20分钟车程；
- 距离蛇口码头约20公里，约25分钟车程；
【酒店周边】
-距离深圳高尔夫球俱乐部约50米，步行约2分钟；
-距离世界之窗约4公里，约7分钟车程；
-距离欢乐谷约4公里，约7分钟车程；
-距离会展中心约4公里，约7分钟车程；
-距离福田区约CBD、Coco Park约4公里，约7分钟车程；
-距离华强北商业区约8公里，约15分钟车程；